{"id":1215,"date":"2024-06-15T20:38:30","date_gmt":"2024-06-15T20:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.notrevoute.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-02-23T13:21:37","modified_gmt":"2026-02-23T13:21:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/notrevoute.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Le damos la bienvenida a Notre Voute, S.L.U., con CIF B13.689.633, domicilio social en la calle Rep\u00fablica Argentina, 22-1, planta 2 \u2013 oficina 7, 36201 Vigo, Pontevedra, Espa\u00f1a.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra. <\/p>\n

2. Definiciones<\/strong><\/p>\n

\u201cEmpresa\u201d: Notre Voute, S.L.U., CIF B13.689.633, calle Rep\u00fablica Argentina, 22-1, planta 2 \u2013 oficina 7, 36201 Vigo, Pontevedra, Espa\u00f1a.
\u201cCliente\u201d: Persona que realiza una compra en nuestro sitio web.
\u201cProductos\u201d: Metales de inversi\u00f3n (oro y plata) ofrecidos en nuestro sitio web.<\/p>\n

3. Condiciones de compra<\/strong><\/p>\n

Procedimiento de compra<\/span>: El cliente debe seguir los pasos indicados en el sitio web para completar la compra. Esto incluye la selecci\u00f3n de productos, su incorporaci\u00f3n al carrito y la facilitaci\u00f3n de la informaci\u00f3n necesaria de pago y env\u00edo. <\/p>\n

Precios y disponibilidad<\/span>: Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. <\/p>\n

M\u00e9todos de pago<\/span>: Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago: transferencia bancaria y tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. No se aceptan pagos en nombre de terceros; la tarjeta o cuenta bancaria desde la que se realice el pago debe estar a nombre de la persona registrada en nuestra tienda. <\/p>\n

Confirmaci\u00f3n del pedido<\/span>: Una vez realizado el pedido, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los detalles de la compra.<\/p>\n

Derecho de cancelaci\u00f3n de la empresa<\/span>: La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier compra de la que se sospeche una actividad ilegal, fraudulenta o de cualquier otro tipo que no cumpla con las leyes o las buenas costumbres.<\/p>\n

4. Env\u00edo y entrega<\/strong><\/p>\n

Todos los pedidos se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de la Sociedad Estatal Correos y Tel\u00e9grafos S.A. S.M.E.. El seguro de env\u00edo es opcional y puede contratarse a petici\u00f3n del cliente. <\/p>\n

Realizamos env\u00edos a los siguientes pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea: Espa\u00f1a (excepto Ceuta, Melilla y las islas Canarias), Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Portugal, Rep\u00fablica Checa, Ruman\u00eda y Suecia.<\/p>\n

No realizamos env\u00edos a \u00e1reas de los pa\u00edses antes mencionados con condiciones aduaneras especiales y\/o donde se requiera despacho de aduana. Cualquier compra con una direcci\u00f3n de entrega en estas \u00e1reas o en pa\u00edses no enumerados anteriormente ser\u00e1 rechazada y el importe ser\u00e1 reembolsado. <\/p>\n

Gastos de env\u00edo<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo se desglosan en funci\u00f3n del destino y el peso del paquete. A continuaci\u00f3n, se muestra una tabla detallada con los gastos de env\u00edo tanto para Espa\u00f1a como para otros pa\u00edses europeos: <\/p>\n

Env\u00edos a Espa\u00f1a<\/p>\n

De 0 a 5 kg: 12,00 \u20ac<\/p>\n

Kg adicional (a partir de 5 kg): 1,50 \u20ac<\/p>\n

Env\u00edos a Europa<\/span><\/p>\n

De 0 a 5 kg: 50,00 \u20ac<\/p>\n

Kg adicional (a partir de 5 kg): 3,50 \u20ac<\/span><\/p>\n

Plazos de entrega<\/span><\/p>\n

El plazo de entrega nunca superar\u00e1 un mes desde la fecha en que se realiza el pedido, salvo en casos excepcionales. Algunos productos de nuestro cat\u00e1logo est\u00e1n disponibles para reserva. Si su pedido incluye uno o m\u00e1s productos en reserva, la entrega de todo el pedido puede retrasarse hasta que estos productos est\u00e9n disponibles y hayan llegado a nuestras instalaciones. El plazo de entrega espec\u00edfico para los productos en preventa se indica en la descripci\u00f3n del producto en nuestro cat\u00e1logo en l\u00ednea.<\/p>\n

Responsabilidad de la entrega<\/p>\n

La empresa no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como problemas aduaneros o retrasos en el transporte.<\/p>\n

5. Cancelaciones y devoluciones<\/strong><\/p>\n

Debido a la normativa vigente en materia de compraventa de metales de inversi\u00f3n, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones de productos de oro y plata, salvo en los casos expresamente previstos en la legislaci\u00f3n aplicable y en las condiciones establecidas en estos t\u00e9rminos.<\/p>\n

6. Garant\u00eda y calidad<\/strong><\/p>\n

Garant\u00eda de autenticidad: Garantizamos que todos nuestros productos son aut\u00e9nticos y de la m\u00e1s alta calidad.
Calidad del producto: Todos los productos se someten a controles de calidad antes de su env\u00edo.<\/p>\n

7. Privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n

Uso de datos personales<\/span>: La informaci\u00f3n personal facilitada por el cliente se utiliza exclusivamente para procesar y enviar el pedido. No compartimos esta informaci\u00f3n con terceros, salvo cuando sea necesario para completar la transacci\u00f3n o realizar un env\u00edo. El cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 recibir publicidad y promociones comerciales a trav\u00e9s de los diferentes medios facilitados, a menos que se oponga expresamente. <\/p>\n

Responsable del tratamiento de datos<\/span>: El responsable del tratamiento de los datos personales es Notre Voute, S.L.U., CIF B13.689.633, calle Rep\u00fablica Argentina, 22-1, planta 2 \u2013 oficina 7, 36201 Vigo, Pontevedra, Espa\u00f1a, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 4447, folio 95, hoja PO-71590.<\/p>\n

Derechos del cliente: El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en support@notrevoute.com <\/a>. <\/p>\n

Obligaciones legales<\/span>: Los datos personales se conservar\u00e1n durante los periodos exigidos por la normativa espa\u00f1ola y europea aplicable y se suprimir\u00e1n una vez que dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recabados.<\/p>\n

8. KYC, AML y cumplimiento normativo<\/strong><\/p>\n

Para cumplir con la normativa aplicable en materia de Prevenci\u00f3n de Blanqueo de Capitales y Financiaci\u00f3n del Terrorismo (PBC \/ AML \/ CFT), incluida la Ley 10\/2010, de 28 de abril, y su reglamento de desarrollo, la Empresa podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n adicional al cliente en cualquier momento.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n puede incluir, entre otros, documentos de verificaci\u00f3n de identidad, comprobantes de domicilio, origen de los fondos o cualquier otro dato que se considere necesario para procesar correctamente el pedido y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.<\/p>\n

La falta de entrega de la informaci\u00f3n solicitada podr\u00e1 dar lugar al rechazo o a la suspensi\u00f3n temporal del pedido.<\/p>\n

En determinados casos, y estrictamente de acuerdo con la normativa aplicable, los fondos podr\u00e1n ser retenidos temporalmente sin el env\u00edo de la mercanc\u00eda hasta que se completen los procedimientos de verificaci\u00f3n requeridos.<\/p>\n

Cualquier comunicaci\u00f3n con las autoridades competentes se llevar\u00e1 a cabo exclusivamente cuando sea legalmente exigible y con el \u00fanico fin de cumplir con la normativa sobre prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/p>\n

9. Reclamaciones y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Hojas de reclamaciones:<\/span> Informamos a nuestros clientes de que disponemos de hojas de reclamaciones. Para solicitarlas, puede ponerse en contacto con nosotros en support@notrevoute.com.<\/span>
Jurisdicci\u00f3n y competencia:<\/span> En caso de disputa o reclamaci\u00f3n, el cliente renuncia expresamente a su propio fuero y se somete a la jurisdicci\u00f3n espa\u00f1ola y a los tribunales de Vigo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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